Hi, 需要幫忙嗎？

🔶 如何辨識詐騙電話與假的郵件簡訊：

🔹 詐騙電話特徵：

若接到顯示為帶「+」號、「+67」、「+102」來電者，無論號碼顯示為何，都是屬於來自國際（境外）的電話，若該電話為公務機關或銀行等機構之號碼，即為詐騙電話，請特別提高警覺，請務必先撥打165反詐騙專線查證。

🔹 可疑的電子郵件或簡訊：

詐騙者會試圖仿造蝦皮官方的電子郵件和簡訊，以誘騙您提供個人資訊和密碼、信用卡號。

帶有高風險連結的簡訊詐騙，若不慎點擊網址將可能導致手機中毒，或是誤入假網頁遭受個資外洩的陷阱。

🚫請勿隨意點擊任何來路不明的網址和填寫個人資料及信用卡號碼。

🚫請勿與他人共享您的驗證碼，包含蝦皮員工，以保障您的帳戶安全。

🔶 如何判斷官方電子郵件：

若為假的郵件，會顯示其他網域且沒有簽屬者，或是"寄件人"與"寄件者"不一致，大多自動被偵測為垃圾郵件，您可查看【寄件人詳細資訊】判斷真偽。

⚠️詐騙集團即使不擁有info@mail.shopee.tw此信箱帳號，也可以偽造！

🔶 如何判斷是否為釣魚訊息：

蝦皮購物絕對不會以任何名義要求登入驗證帳戶、或提供信用卡資料。 

若您收到附有連結的簡訊，要求您填寫個資及信用卡卡號，請千萬不要點擊及填寫!!!

詐騙集團可能會偽裝蝦皮購物官方簡訊，騙取您的個資及信用卡卡號，切勿提供任何個人資訊。

🔶 如何判斷是否為釣魚網站：

若登入蝦皮購物時被要求輸入個人登入帳戶及信用卡等相關個資，就是騙取個資的釣魚網站!!

您可能會被騙取【蝦皮帳號密碼、個人資料地址、信用卡號】，請留意以下資訊：

⚠️ 蝦皮購物官方網頁絕不會要求您輸入信用卡資料！

⚠️ "http"是不安全網頁， "https" 有 “s”才安全！

⚠️ 假的登入頁面中，帳號和密碼相關資料隨便輸入都可以進入。 

⚠️ 若網頁跳出「信用卡驗證頁面」或要求填入其他個資，請千萬千萬不要填寫！

例如：「您必須驗證信用卡信息後才可以訪問帳號，此操作不會扣取任何費用」。  

★★★務必留意網址是否正確!!(重要、重要、重要)★★★  

登入前請務必確認網址，蝦皮購物 https://shopee.tw/ 才是官方網站，切勿點擊來路不明的連結/簡訊連結！也請勿聽信非透過官方管道發送的公告資訊！

🔶 假買家、假客服釣魚詐騙：

近期詐騙集團會假冒成買家或假客服向賣家進行詐騙，透過蝦皮聊聊傳送訊息給您，多以影片或圖片方式傳送，還請多加留意，詐騙手法大多如以下：

一、 假買家傳送假的蝦事通或訂單截圖告知賣家訂單被系統判定不成立或賣場尚未更新升級，造成買家無法下單或賣場將被停權等問題。詐騙訊息多為：「你的E-mail多少?我發蝦皮」、「蝦皮 要提供Email，你的Email多少?」或「怎麼下不了呢?」引導賣家至假的蝦皮官方LINE客服處理。

二、假客服謊稱賣家未完成「蝦皮承諾驗證」、「實名認證」或賣場被偵測為高風險等，造成買家無法下單或賣場將被停權等問題，假借名義要求加入LINE並引導至假的蝦皮官方客服，要求您提供信用卡等個人資訊，藉此騙取您的金錢與個資，還請留意勿受騙！

三、假買家下單時透過訂單備註或聊聊要求加 LINE，例如：「請傳賣場連結給我的家人+LINE」、「有商品問題請 +LINE 聊聊」、「 請 +LINE 確認訂單內容」、「加賴」等文字訊息，還請多加留意。 

👉防詐騙小教室 

⭐蝦皮購物官方客服「絕對不會」主動以訂單無法下單、蝦皮錢包被凍結、賣場尚未升級認證 、需完成蝦皮承諾驗證等理由與您聯絡。 蝦皮購物網站、App「絕對不會」傳送導外連結及截圖要求您提供任何個人資訊。

⭐蝦皮購物官方客服「絕對不會」提供網站連結、圖片截圖、QR Code 供您點選、掃描導至其他外部網站。

⚠️提醒您！如收到訂單因不明原因無法下單、賣場升級認證、解鎖買家凍結資金等不明原因，並要求您點選連結或加入LINE聯絡假客服時，您可能已經向可疑第三方提供了個人資訊，請盡速撥打165反詐騙專線通報與尋求協助！

👉 導外規範(圖文、影片導向蝦皮以外網站)

🔶 如何分辨蝦皮官方LINE帳號：

目前蝦皮購物官方LINE帳號有【蝦皮購物 官方帳號】及【蝦皮店到店包裹通知】，請透過以下方式進行確認： 

1. 點選LINE帳號頭貼，名稱左方會有經認證的【藍色】或【綠色】盾牌圖案。
2. LINE帳號頁面下方有註明【新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司】。
3. 搜尋好友時，【蝦皮購物 官方帳號】LINE ID 為 @shopee (要加@)。

🔶 如何判斷蝦皮招募網站：

蝦皮購物絕對不會發送任何附上LINE的【兼職簡訊、兼職刊登】。

例如：「網路兼職，在家兼職可日賺XX元，輕鬆賺！」小心變成歹徒的人頭！

🔹蝦皮購物官方招募網站：

蝦皮購物唯一官方招募網址👉https://careers.shopee.tw/

蝦皮購物唯一104人力銀行👉新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司台灣分公司

Shopee Careers👉官方網頁版、官方FB版

🔶 常見的詐騙手法：

如遇以下情況可能是詐騙，請特別留意喔!!

1. 蝦皮客服「絕對不會」主動要求用戶去 ATM 轉帳或是退款，請務必聯繫客服求證！
2. 請勿隨意販售/出借自己的帳號密碼、身分證、銀行帳戶、門號、照片等個資。
3. 請勿隨意在陌生連結輸入帳號密碼、信用卡號、驗證碼等。
4. 請勿將蝦皮購物驗證碼分享給他人，包括蝦皮購物員工。
5. 請勿至蝦皮購物以外的方式進行交易。請利用聊聊進行溝通，透過蝦皮承諾(第三方支付)完成交易。
6. 請勿在商品未確認收到前，聽信賣家提前點選【完成訂單】。
7. 請勿聽信對方掃描不明 QR Code，還請您不要理會！
8. 未經查證前請勿領取或簽收不明包裹；取貨付款前請先確認購買清單與貨物狀態及是否為本人購買。

💡蝦皮小提醒：

近期較多詐騙歹徒會竄改來電顯示號碼，假冒蝦皮購物進行詐騙。

若您接到「操作ATM及網路銀行」、「分期付款」需提供個資等設定電話，請您立即撥打165反詐騙專線通報。